Rückerstattungs-, Stornierungs- und Umtauschrichtlinien

Bei FJackets.de steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und helfen Ihnen gerne weiter, falls etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen sind unter den folgenden Bedingungen möglich:

Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.
Beschädigte, defekte oder fehlerhafte Artikel, die bei der Ankunft festgestellt werden, können vollständig erstattet oder ersetzt werden.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und gewähren keine Rückerstattungen für:

Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind.
Maßgefertigte oder personalisierte Lederjacken oder andere Oberbekleidung, außer im Falle von Mängeln oder Falschlieferung. Kunden werden vor dem Kauf über diese Ausnahmen informiert.
Artikel, die durch Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder Abnutzung beschädigt wurden.

3. Verfahren für Rückerstattungen

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, befolgen Sie diese Schritte:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupportteam unter Senden Sie eine E-Mail an info@FJackets.de mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos (falls zutreffend).
Genehmigung: Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Rückversand: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln. Der Kunde muss das Produkt an die im Rahmen des Rückerstattungsprozesses angegebene Absenderadresse zurücksenden.
Prüfung: Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir diesen, um sicherzustellen, dass er unseren Rückerstattungsbedingungen entspricht.
Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

4. Umtauschrichtlinien

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte. Umtausche sind abhängig von der Produktverfügbarkeit. Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen stattdessen den Kaufpreis.

5. Richtlinien zur Auftragsstornierung

Vor Produktionsbeginn (innerhalb von 24 Stunden): Bestellungen können gegen volle Rückerstattung storniert werden.
Nach 24 Stunden, aber vor Produktionsbeginn: Wenn die Bestellung nach 24 Stunden storniert wird, die Produktion aber noch nicht begonnen hat, kann eine Gebühr von bis zu 10 % des gezahlten Betrags anfallen, um die Verwaltungskosten zu decken.
Nach Produktionsbeginn: Sobald die Produktion begonnen hat, unterliegen Stornierungen Abzügen von bis zu 35 % der Zahlung zur Deckung der Produktionskosten.
Nach Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Kunden können gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinien innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung veranlassen.
Maßgefertigte Produkte: Aufgrund der Beschaffenheit von Maßanfertigungen ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn möglicherweise nicht mehr möglich. Kunden werden gebeten, ihre Bestelldetails sorgfältig zu prüfen, bevor sie den Kauf bestätigen.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungskonto auf ausstehende Transaktionen.
Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Rückerstattungen, die über Drittanbieter-Gateways abgewickelt werden, können aufgrund der Bearbeitungszeiten des Anbieters länger dauern.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [E-Mail-Adresse].

7. Produktionseinheiten

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt in unseren Produktionsstätten in Pakistan, Bangladesch und China hergestellt, um höchste Qualität und Handwerkskunst zu gewährleisten.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@FJackets.de

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei FJackets.de . Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten.